Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng sao789

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ để được giải đáp
sao789 Những điều bạn cần biết khi dùng sao789
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Minh bạch là nền tảng của điều khoản này. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi duy trì để bạn có thể tin vào cách dữ liệu và tài khoản được xử lý trên sao789.

Bảo mật tài khoản Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Mọi phiên đăng nhập đều được ghi nhật ký để bạn có thể kiểm tra lịch sử truy cập.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa thông tin Muốn cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc địa chỉ email? Gửi yêu cầu qua live chat kèm tài liệu xác minh — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
Đóng tài khoản Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết sau khi xác minh danh tính hoàn tất.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ chúng tôi về các vấn đề điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat hoặc email để được phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời chung chung.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái giao dịch MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề xác minh danh tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các trường hợp cần tài liệu đính kèm, như khiếu nại giao dịch Viettel Money hoặc đề nghị đóng tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví và quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự muốn biết trước khi đồng ý điều khoản — từ quyền dữ liệu đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi đó, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch theo quy định bảo vệ dữ liệu áp dụng.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng ví, sau đó liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu nhật ký hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng ký trùng lặp, thông tin ví điện tử không khớp, hoặc có dấu hiệu gian lận. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền khiếu nại.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat kèm xác minh danh tính. Số dư sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết sau khi quá trình xác minh hoàn tất.

Điều khoản áp dụng cho các khu vực mà việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương. Quyền sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.